Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 3wib

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "3wib" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 3wib vận hành tại tên miền 3wib.cam và các nền tảng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 3wib.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 3wib.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên hệ thống 3wib.
• "Số dư": tổng số tiền (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 3wib cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số, tài xỉu và mọi dịch vụ bổ sung khác. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 3wib, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3wib, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 3wib nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi.
2. Bạn phải là một cá nhân thực, hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không đại diện cho bất kỳ pháp nhân hay tổ chức nào khác.
3. Bạn không được cư trú tại các khu vực pháp lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm hoàn toàn theo pháp luật hiện hành.
4. Bạn chưa từng bị 3wib khóa tài khoản vĩnh viễn vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
5. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, đầy đủ và chính xác. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía bạn.
• Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 3wib (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 3wib.
• 3wib có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ tài liệu được yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• 3wib có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản.

3wib hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính được áp dụng như sau:

Đối với nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại 3wib.
• 3wib không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.

Đối với rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu gửi ngoài giờ.
• Tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại 3wib. 3wib có quyền từ chối lệnh rút tiền gửi đến tài khoản không thuộc tên chính chủ.
• Trong một số trường hợp, 3wib có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản cho đến khi điều kiện được đáp ứng đầy đủ.

Khi tham gia cá cược trên nền tảng 3wib, người dùng cần tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ khi có quy định ngoại lệ cụ thể đối với từng loại trò chơi.
• Kết quả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. 3wib không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 3wib có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi hoặc sự kiện thể thao cụ thể. 3wib có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần báo trước.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, Champions League, SEA Games, v.v.), kết quả được ghi nhận theo quy tắc của từng môn thể thao và tổ chức điều hành chính thức.
• Đối với các trận đấu bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc không hoàn thành, 3wib sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền cược theo quy định của từng sản phẩm.

3wib thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều được áp dụng theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, mức thưởng tối đa và các hạn chế trò chơi áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược quy định trước khi phần thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng một khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• 3wib có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), 3wib có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 3wib:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc che giấu danh tính thực khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản nhằm mục đích hưởng khuyến mãi nhiều lần, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp thực hiện cá cược mà không có sự tham gia trực tiếp của con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 3wib.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 3wib.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi có nhiều người tham gia như poker.

3wib cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3wib tuyên bố từ chối trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cá cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của 3wib.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản bảo mật tài khoản như để lộ mật khẩu hoặc đăng nhập từ thiết bị không an toàn.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp trong nền tảng 3wib.

Tổng trách nhiệm tối đa của 3wib đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

3wib đặc biệt coi trọng việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh, có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng chơi.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Kiểm tra thực tế: Người chơi có thể xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược bất kỳ lúc nào để tự đánh giá hành vi chơi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 3wib hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

3wib thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật được áp dụng như sau:

• Dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.
• 3wib không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật.
• Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

3wib có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ giao dịch nào) trong vòng 12 tháng liên tiếp. Trường hợp này, 3wib sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 3wib. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

3wib hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các quy định của cơ quan cấp phép. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 3wib, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat. 3wib cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng trong bước đầu, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau hai bước trên, cả hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra phán quyết của cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong suốt quá trình xử lý khiếu nại, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản và dịch vụ 3wib bình thường, trừ khi tài khoản bị tạm khóa do liên quan trực tiếp đến nội dung tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với 3wib qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 ngay trên website 3wib.cam
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua kênh Zalo chính thức của 3wib
• Telegram: Hỗ trợ trực tuyến qua kênh Telegram chính thức của 3wib

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 3wib hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và toàn quốc.