Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Tại 3wib

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 3wib. Tài liệu này mô tả chi tiết cách nền tảng cá cược trực tuyến 3wib (3wib.cam) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác mà dịch vụ có phạm vi hoạt động.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của 3wib, bao gồm:

• Website 3wib.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động 3wib trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, email, Zalo và Telegram.
• Tất cả giao dịch tài chính thực hiện thông qua nền tảng 3wib.

Bằng việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc truy cập website 3wib.cam, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

3wib thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung selfie xác minh — thu thập theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để xử lý nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua email, Live Chat, Zalo hoặc Telegram khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3wib.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, thông tin mạng và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt web trên 3wib.cam, các trang đã xem, thời gian phiên, tần suất truy cập và thao tác click.
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản và toàn bộ lịch sử giao dịch tài chính.
• Dữ liệu cookie: Thông tin lưu trữ cục bộ phục vụ cho việc duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

3wib sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi casino, cá cược thể thao, đá gà và xổ số.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tất cả người dùng đã đủ 18 tuổi theo quy định và thực hiện quy trình KYC (Biết Khách Hàng Của Bạn) nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận tài chính, tạo tài khoản giả mạo hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả thông qua tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và hành vi của từng người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu báo cáo từ cơ quan chức năng và thực hiện các biện pháp chống rửa tiền (AML).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ, giao diện người dùng và hiệu suất hệ thống.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.

3wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng theo Điều khoản & Điều kiện của 3wib.
• Nghĩa vụ pháp lý: 3wib có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và xử lý một số dữ liệu nhất định theo các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện vì lợi ích kinh doanh hợp pháp của 3wib, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — với điều kiện lợi ích này không xung đột với quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích marketing và gửi thông báo quảng cáo, 3wib chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi bạn đã cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

3wib không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game (nhà cung cấp casino, nhà cái thể thao) nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 3wib sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, trong khuôn khổ quy định pháp luật hiện hành.

3wib triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên trong và bên ngoài:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3wib được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 hiện đại nhất, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều), số tài khoản ngân hàng và số CCCD được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 3wib chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu". Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 3wib hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 3wib được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

3wib lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên 3wib.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của các quy định về phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo nghĩa vụ pháp lý về AML/CFT.
• Nhật ký hoạt động: Dữ liệu hành vi và nhật ký hệ thống được lưu trữ trong 12 tháng vì mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Khi tài khoản của bạn bị đóng theo yêu cầu và sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 3wib sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn, không thể khôi phục.

3wib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp 3wib hiểu hành vi người dùng tổng thể thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website 3wib.cam.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 3wib:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3wib đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của 3wib.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ mục đích xử lý nào bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. 3wib cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

3wib áp dụng chính sách nghiêm ngặt về giới hạn độ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Quy trình xác minh tuổi (KYC) của 3wib được thiết kế để ngăn chặn hiệu quả việc người chưa đủ tuổi truy cập vào nền tảng cá cược. Để tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo vệ người chơi, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

3wib có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email đăng ký của bạn.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ 3wib.cam.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản trước để bạn có thể xem lại khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 3wib sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đối với chính sách đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 3wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp vào website 3wib.cam và nhấn nút hỗ trợ trực tuyến.
• Zalo hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7, kể cả ngày lễ Tết.
• Telegram: Kênh hỗ trợ trực tuyến cho các vấn đề kỹ thuật và tài khoản.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong thời hạn 30 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, 3wib sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi có kết quả cuối cùng.